Preguntas frecuentes
TODO LO QUE NECESITAS SABER
Encuentra respuestas sobre pedidos, envíos, devoluciones, cuidado de joyas y más.
De qué materiales están hechas sus joyas?
Nuestras joyas están elaboradas con acero inoxidable de alta calidad y baño de oro premium, diseñadas para ser duraderas, elegantes y resistentes.
Las joyas son resistentes al agua?
¡Sí! La mayoría de nuestras joyas son resistentes al agua y al desgaste. Sin embargo, recomendamos evitar perfumes y productos químicos fuertes para mantener su brillo por más tiempo.
Las joyas pierden color o manchan la piel?
No. Nuestras joyas son hipoalergénicas, libres de níquel y seguras para pieles sensibles.
Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles. La entrega normalmente tarda entre 5 y 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los costos y tiempos de envío pueden variar según el país.
Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Sí. Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega para artículos dañados o incorrectos.
Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o SMS.
